Naar inhoudsopgave
Stap voor stap optimalisatie in het vastgoedbeheer.
In de praktijk: klantcase Zorggroep Apeldoorn
Foto: Manon Dielissen
Toen Zorggroep Apeldoorn te maken kreeg met het vertrek van een vastgoedadviseur kwam het beheer van vastgoedformatie onder druk te staan en ontstond er een lastige situatie voor Zorggroep Apeldoorn. Belangrijke informatie bleek op verschillende plaatsen te zijn vastgelegd, processen waren niet duidelijk en er was onvoldoende overzicht op het vastgoedbeheer. De organisatie schakelde AAG in om beter grip te krijgen op het vastgoedbeheer.
Goed luisteren
Het begon met het verzoek om het vastgoedbeheer te ordenen, maar groeide uit tot een traject waarin ook duurzaamheid, facilitaire processen en de samenwerking binnen teams aan bod kwamen. Manon Dielissen werd ingezet om de organisatie te ondersteunen. Haar aanpak was eenvoudig en doordacht: eerst in kaart brengen wat er is, dan structuur aanbrengen en vooral goed luisteren.
Aanpak en impact
Manon startte met het verzamelen van alle beschikbare informatie. Wat ontbrak, achterhaalde ze via telefoontjes, gesprekken en gericht speurwerk. Zo bleken er nog energiecontracten te lopen voor panden die niet meer in gebruik waren, en waren zonnepanelen verkeerd aangesloten waardoor de organisatie financiële voordelen misliep. Zelfs een speeltoestel waarvan niemand wist van wie het was, werd uiteindelijk weggehaald. Zo ontstond stap voor stap optimalisatie in het vastgoedbeheer.
Focus op mensen
Naast de inhoud lag de focus sterk op de mensen. Er was behoefte aan een herstel van vertrouwen binnen het team, want een aantal collega’s voelde zich niet gehoord en gezien. Manon sloot regelmatig aan bij de technische dienst – ze ging gewoon even koffiedrinken op de afdeling – en samen met haar vastgoedcollega’s herstelde ze zo het contact. Medewerkers voelden zich gezien, pakten hun verantwoordelijkheden weer op en groeiden in hun rol.
Resultaten
Manon: “Het was inspirerend om te werken met een organisatie en collega’s die zo betrokken zijn. Hun energie en bereidheid om samen te bouwen, gaven mij de motivatie om steeds nieuwe projecten op te pakken. Mijn doel was altijd dat het op termijn écht van hen zelf zou worden – en dat is gelukt.” Het resultaat van het traject:
een duidelijke vastgoedstructuur met actuele informatie;
herstelde processen en beter overdraagbare kennis;
meer betrokkenheid en samenwerking binnen teams;
concrete stappen richting duurzaamheid, zoals het correct aansluiten van zonnepanelen en het aanvragen van energiebelastingteruggave;
de eerste stappen naar certificering volgens de Milieuthermometer Zorg.
Manons leermomenten uit deze casus
Maak vooraf een gezamenlijk plan: wat is het doel?
Leg kennis en afspraken vast, zodat ze overdraagbaar zijn.
Geef aandacht aan mensen – vaak is dat de sleutel tot echte verbetering.
“
“We verwachtten met een junior adviseur te werken, maar al snel bleek dat Manon het niveau van een ervaren senior aantikte. Haar brede kennis van huisvesting en duurzaamheid heeft ZGA echt geholpen om een stevige basis te leggen voor de eerste certificeringen.”
ZGA over Manon: “Brede kennis van huisvesting en duurzaamheid”
Reint Scholten, directeur Services & Bedrijfsvoering. Zorggroep Apeldoorn
Vorige artikel
Volgende artikel
Naar inhoudsopgave
Stap voor stap optimalisatie in het vastgoedbeheer.
In de praktijk: klantcase Zorggroep Apeldoorn
Toen Zorggroep Apeldoorn te maken kreeg met het vertrek van een vastgoedadviseur kwam het beheer van vastgoedformatie onder druk te staan en ontstond er een lastige situatie voor Zorggroep Apeldoorn. Belangrijke informatie bleek op verschillende plaatsen te zijn vastgelegd, processen waren niet duidelijk en er was onvoldoende overzicht op het vastgoedbeheer. De organisatie schakelde AAG in om beter grip te krijgen op het vastgoedbeheer.
Goed luisteren
Het begon met het verzoek om het vastgoedbeheer te ordenen, maar groeide uit tot een traject waarin ook duurzaamheid, facilitaire processen en de samenwerking binnen teams aan bod kwamen. Manon Dielissen werd ingezet om de organisatie te ondersteunen. Haar aanpak was eenvoudig en doordacht: eerst in kaart brengen wat er is, dan structuur aanbrengen en vooral goed luisteren.
Aanpak en impact
Manon startte met het verzamelen van alle beschikbare informatie. Wat ontbrak, achterhaalde ze via telefoontjes, gesprekken en gericht speurwerk. Zo bleken er nog energiecontracten te lopen voor panden die niet meer in gebruik waren, en waren zonnepanelen verkeerd aangesloten waardoor de organisatie financiële voordelen misliep. Zelfs een speeltoestel waarvan niemand wist van wie het was, werd uiteindelijk weggehaald. Zo ontstond stap voor stap optimalisatie in het vastgoedbeheer.
Focus op mensen
Naast de inhoud lag de focus sterk op de mensen. Er was behoefte aan een herstel van vertrouwen binnen het team, want een aantal collega’s voelde zich niet gehoord en gezien. Manon sloot regelmatig aan bij de technische dienst – ze ging gewoon even koffiedrinken op de afdeling – en samen met haar vastgoedcollega’s herstelde ze zo het contact. Medewerkers voelden zich gezien, pakten hun verantwoordelijkheden weer op en groeiden in hun rol.
Resultaten
Manon: “Het was inspirerend om te werken met een organisatie en collega’s die zo betrokken zijn. Hun energie en bereidheid om samen te bouwen, gaven mij de motivatie om steeds nieuwe projecten op te pakken. Mijn doel was altijd dat het op termijn écht van hen zelf zou worden – en dat is gelukt.” Het resultaat van het traject:
een duidelijke vastgoedstructuur met actuele informatie;
herstelde processen en beter overdraagbare kennis;
meer betrokkenheid en samenwerking binnen teams;
concrete stappen richting duurzaamheid, zoals het correct aansluiten van zonnepanelen en het aanvragen van energiebelastingteruggave;
de eerste stappen naar certificering volgens de Milieuthermometer Zorg.
Manons leermomenten uit deze casus
Maak vooraf een gezamenlijk plan: wat is het doel?
Leg kennis en afspraken vast, zodat ze overdraagbaar zijn.
Geef aandacht aan mensen – vaak is dat de sleutel tot echte verbetering.
“
“We verwachtten met een junior adviseur te werken, maar al snel bleek dat Manon het niveau van een ervaren senior aantikte. Haar brede kennis van huisvesting en duurzaamheid heeft ZGA echt geholpen om een stevige basis te leggen voor de eerste certificeringen.”
ZGA over Manon: “Brede kennis van huisvesting en duurzaamheid”
Reint Scholten, directeur Services & Bedrijfsvoering. Zorggroep Apeldoorn
Vorig artikel
Volgende artikel