Naar inhoudsopgave
Van regels naar rust en vertrouwen
In de praktijk: klantcase Pactum
“We wilden structurele verbeteringen en een onafhankelijke blik.”
Ook bij Pactum speelde dit vraagstuk. De organisatie koos voor een proactieve aanpak en ging samen met AAG op zoek naar structurele verbeteringen. Er werd gekeken naar de processen rondom rechtmatigheid en klantadministratie:
Waar liggen risico’s?
Hoe maak je registraties eenvoudiger en consistenter?
En wat helpt medewerkers concreet in hun dagelijks werk?
Wie in de ouderenzorg, GGZ, jeugdzorg of gehandicaptenzorg werkt, weet het maar al te goed: de zorgadministratie wordt steeds complexer. Gemeenten en toezichthouders vragen om transparante verantwoording, terwijl de werkdruk op de teams hoog blijft. De vraag is dan ‘hoe houd je grip op rechtmatigheid, zonder dat medewerkers verzuipen in regels en registraties?’
De analyse leidde tot concrete acties en zichtbare resultaten. Pactum werkt nu met heldere afspraken, praktische werkinstructies en direct toepasbare hulpmiddelen. Daarnaast zijn de klantprocessen aangescherpt, waardoor de informatie betrouwbaarder is en de samenwerking met gemeenten soepeler verloopt.”
Het resultaat: meer grip, meer rust en meer vertrouwen. Medewerkers weten waar ze op moeten letten, de kwaliteit van de informatie is verbeterd en de organisatie staat sterker richting haar partners.
“
De adviseur combineerde inhoudelijke kennis, visie, tact en daadkracht met een rustige, verbindende stijl. De bijdrage was van grote waarde - zowel in resultaten als in sfeer.”
Simon Meerveld,
manager klantbureau Pactum
Waarom dit ook voor jou relevant is
Wat Pactum bereikt heeft, laat zien dat grip op rechtmatigheid niet alleen draait om cijfers en controles. Het gaat juist om overzicht, werkplezier en vertrouwen in de samenwerking. Precies de basis die nodig is om zorgprofessionals de ruimte te geven zich te richten op wat écht telt: de cliënt.
Vorige artikel
Volgende artikel
Naar inhoudsopgave
Waarom dit ook voor jou relevant is
Wat Pactum bereikt heeft, laat zien dat grip op rechtmatigheid niet alleen draait om cijfers en controles. Het gaat juist om overzicht, werkplezier en vertrouwen in de samenwerking. Precies de basis die nodig is om zorgprofessionals de ruimte te geven zich te richten op wat écht telt: de cliënt.
Vorig artikel
Volgende artikel
Ook bij Pactum speelde dit vraagstuk. De organisatie koos voor een proactieve aanpak en ging samen met AAG op zoek naar structurele verbeteringen. Er werd gekeken naar de processen rondom rechtmatigheid en klantadministratie:
Waar liggen risico’s?
Hoe maak je registraties eenvoudiger en consistenter?
En wat helpt medewerkers concreet in hun dagelijks werk?
Van regels naar rust en vertrouwen
“We wilden structurele verbeteringen en een onafhankelijke blik.”
Wie in de ouderenzorg, GGZ, jeugdzorg of gehandicaptenzorg werkt, weet het maar al te goed: de zorgadministratie wordt steeds complexer. Gemeenten en toezichthouders vragen om transparante verantwoording, terwijl de werkdruk op de teams hoog blijft. De vraag is dan ‘hoe houd je grip op rechtmatigheid, zonder dat medewerkers verzuipen in regels en registraties?’
In de praktijk: klantcase Pactum
De analyse leidde tot concrete acties en zichtbare resultaten. Pactum werkt nu met heldere afspraken, praktische werkinstructies en direct toepasbare hulpmiddelen. Daarnaast zijn de klantprocessen aangescherpt, waardoor de informatie betrouwbaarder is en de samenwerking met gemeenten soepeler verloopt.”
Het resultaat: meer grip, meer rust en meer vertrouwen. Medewerkers weten waar ze op moeten letten, de kwaliteit van de informatie is verbeterd en de organisatie staat sterker richting haar partners.
“
De adviseur combineerde inhoudelijke kennis, visie, tact en daadkracht met een rustige, verbindende stijl. De bijdrage was van grote waarde - zowel in resultaten als in sfeer.”
Brenda van Soest
planner